微软曾多次获得胜利。Xbox是一个成功的项目，而Windows 8有可能给操作系统的用户界面和体验带来极大改变。不过，微软过去几年中也遭遇了许多失败，例如Zune、C#、Vista和Kin手机。实际上，微软内部的组织架构已导致最好的工程师远离微软。如果能选择谷歌或硅谷其他公司，MBA和计算机专业毕业生通常不会选择微软。

      微软应当重新审视公司的整个技术生态系统，该公司仍可以扭转当前的困境。

      首先，微软应当考虑寻找另一名CEO接替史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）。比尔·盖茨（Bill Gates）是一代科技行业从业者敬仰的偶像，而鲍尔默则不具备这样的特质。鲍尔默或许懂商业，但不会有人希望鲍尔默来帮助调试Windows 7系统。微软内部需要对技术发展的远见。

      其次，不同业务的自治是必须的。除非Windows业务集团要求移动业务集团配合，否则两个部门应当互不干涉。这对企业业务集团来说同样适用。微软应当在公司内部创造竞争氛围，而不是在同一个项目的不同团队之间创造这样的氛围。

      对硬件的向下兼容也给微软带来了许多麻烦，微软在这一方面应当采取更积极的做法。在对业务来说非常关键的设备中，Windows CE系统仍随处可见，这表明用户很难放弃已经习惯的工具。不过向下兼容所有硬件是一个愚蠢的做法。从技术上来看，Windows 8走上了正确的方向。通过新版系统，微软可以促使用户更换性能更好的硬件。这一模式在移动设备领域表现良好，而苹果也采取了这样的做法。

      准确而言，微软尚未走上Palm和RIM的老路。微软仍有强大的实力和大笔现金。不过，如果微软不希望成为另一个早期的IBM，那么需要重新审视未来10年的发展。