近日，小米手机接连“触礁”，连撞多座“质量冰山”。“重启门”、“死机门”仍然不断，又被爆出MIUI因预装金山引擎而导致兼容问题，而且众多内置软件无法卸载；还有容易导致火灾的充电过热问题，座座冰山让小米手机危机四伏。

      “接电话和静置不动都会重启，简直没有见过这样的手机。”同时，小米客服提供的解决办法也没有奏效，这让网友非常愤怒，直斥其产品没信誉。虽然网友言辞激烈，但也不能看出重启死机给用户造成的困扰。但是，小米公司提供的“保存信息恢复出厂设置、刷机”等建议操作繁琐，而且并不能解决问题，有敷衍用户之嫌。 图1：重启死机逼急用户 据了解，小米手机上市不久就出现了各种问题，发货慢、频繁死机重启、按键不灵、掉漆等问题，随着小米销量的逐渐增加，这些问题开始越来越多的被曝光。

      而小米公关经理唐杨林的话更令米粉愤怒，他称“因为用户对小米的期望过高”。要知道正是因为小米公司和雷军的炒作，才让用户对小米的期待逐步攀升。而产品质量出现问题后，却把责任推向用户，如此逻辑十分奇葩 图2：小米公司重宣传而轻质量 T评论家“从舒”表示，小米把过多的精力用在了宣传和推广上，在最重要的产品质量和服务上却拖了后腿，无疑本末倒置。产品质量和服务不过关，依靠宣传推出来的成功只是空中楼阁，经不得推敲。

      小米手机软件方面同样存在问题，有用户表示，MIUI安装网秦和QQ手机管家都会导致错误发生，兼容存在问题。后被证实该问题由MIUI内置的金山安全引擎导致，而且包括该引擎在内的软件商店，浏览器等软件，用户均无法自行卸载，这种强制捆绑有“挟持”用户之嫌疑。 图3：小米手机存在充电过热问题 除去三座质量“冰山”，小米手机在其“打包”前就面临随时触礁的危险。据小米用户@TammyZhang反应，她的小米手机在充电时充电口发出高温，并将周围机体烧焦，怀疑小米手机架构设计存在缺陷。按照行业惯例，此类手机容易导致重大事故，应该予以召回，但目前小米并未对这一问题发表任何回应，也不提供检测与修理。

      频繁重启、极易死机、软件不兼容、甚至容易可能引发火灾的产品缺陷，座座冰山都可能让让小米沉没，质量、售后等问题更像一个个的“定时炸弹”。目前，小米公司已经认识到问题的严重性，但解决产品质量和售 后服务需要很长的周期。

      同时，从小米不间断的宣传来看，小米依旧试图通过宣传来扩大自己的销量，并淡化产品及售后问题的影响。但结果是问题手机越来越多，陷入恶性循环，小米品牌也因此受到一定影响。专家认为，小米如果不能及时扭转产品质量和服务的颓势，那么小米在未来的市场竞争中势恐将处于下风。