支付宝的一纸道歉信让原本不为人知的“错误”公之于众。反而让公众认为这是一次支付宝变相炒作，236位用户中奖怎么会从“网票网5元代金券”变成“iPad 2”？这种失误简直太离谱了。

      支付宝7月26日发表一封道歉信称，在“手机支付，人人有礼”活动中，支付宝给236位用户错误发送了中奖短信，而这些用户原本中奖的奖品是“网票网5元代金券”，支付宝误发短信通知这些用户中了1台iPad 2。

      核算下来，支付这次要拿出70多万人民币来为这次失误买单。道歉信一发布立刻迎来网友和业内人士的普遍关注。很多人认为支付宝“将错就错”有大将风范，值得赞扬。也有部分人为自己没参加支付宝的该项活动而惋惜，还有人认为这是支付宝的一次舆论炒作。

      认为炒作的网友称，支付宝一不公布获奖者名单，二不处罚操作失误的工作人员，很难找到这项“失误”是否真实存在。甚至有网友看到道歉信后认为这可能是支付宝刻意的错位营销，236位用户早已经内定。

      每个人说的似乎都有道理，企业承认错误行为本值得提倡，但在这个缺乏诚信的环境里，真真假假让人难以分辨，支付宝是否被误解也很说清楚。