Internet是全球最大的、开放的和由众多网络互相连接而成的计算机网络,网站建设网站则是架构在Internet上的电子商店,它改变着传统的贸易方式并蕴含着巨大的商机。一时间“上网”、“做网页”和“建站”被很多传统企业视为挤身网站建设大潮的法宝。“全套解决方案”和“简简单单外包就可以轻松实现网站建设”等,成了ISP或专门的网络公司推销其产品与服务的广告语。事实上,传统企业网站建设化有不同的方式,网站建设网站也有不同的类型,企业应根据自身的财力、物力与人力建立自己的网站。本文论述了三种类型的子商务网站的建设与管理,其中,网站建设是传统企业通向网站建设的第一步,网站管理是网站建设有效运转的保障。 1　传统企业网站建设化面临的主要问题 1.1　网站建设定义和传统企业网站建设化 a)网站建设定义。网站建设是指利用Inter2net网络和技术进行的在线交易或相关作业活动的业务,包括为政府部门、企事业单位、金融机构、商家和个人等提供各种在线服务; b)传统企业网站建设化。传统企业通过建设功能强大的网站建设网站,用来从事各种商务活动,如网上宣传,网上销售、网上定货、网上客户服务、网上技术支持等,或者利用网站建设对企业资源进行整合,以期获得最大的商业利润。 1.2　网站建设网站的类型与功能 a)名片型网站。这是传统企业网站建设化初期阶段的重要模式,即企业在Internet上建立网站的主要功能是展示企业的发展状况和产品型号性能等相关信息。而一旦涉及到商务交易,仍需回归到传统的商业模式中进行; b)交易型网站。主要功能是企业通过网站的运行开展在线商务交易。企业通过Internet和网站将前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来,并在电子化支付手段和交易环境支持下,达到实现在线交易的目的; c)资源整合型网站。这种类型的网站已经达到了传统企业网站建设化的极佳状态。即从“以生产为中心”转向“以客户为中心”,实现经营管理思想和商务模式的转移。企业需将业务流程自动化和信息资源集成的优势加以整合,并延伸到客户服务端,达到为客户提供便捷的个性化服务的目的。 1.3　网站建设化面临的主要问题 a)对网站建设化的认识误区。不少传统企业对网站建设尤其是网站建设网站赋以极高的期望值,以为投入了大量的人财物建立了一个结构合理、功能强大的网站,就能获得丰厚的经济效益。实际上,企业网站建设的开展是一个由低级向高级循序渐进的过程。在我国,由于企业管理水平和现代化程度的低下,实现网站建设必须首先从基础管理信息化开始,通过企业基础数据、基本业务流程设计及内外管理控制等方面的信息化建设,促进经营管理的现代化,然后通过实施ERP、SCM和CRM使企业真正步入网站建设时代; b)对企业或产品与网站建设的结合认识不够。网站建设对企业和产品有相应的要求,并不是每一个企业都适合以网站建设的方式替代传统的商业模式,也并不是每一个企业都适合功能强大的高级类型的网站建设网站; c)电子支付的安全保障和法律保障。这是影响网站建设化进程的瓶颈问题,也是技术难点。目前我国的网站建设的支付方式主要分为货到付款、银行卡转账、借记卡转账、电汇和信汇等方式,离完全的电子支付还有一段距离。电子支付极大地依赖于加密工作和安全认证工作,目前最新也最流行的数字密钥技术和数字认证技术在我国还没有推广开来。同时,网站建设活动缺乏预知的法律环境,尤其是国际贸易活动,涉及合同约束力、责任、知识产权和秘密及其他由贸易引发的问题,许多企业及消费者仍谨慎地在Internet上做业务。 2　传统企业网站建设网站建设的三种方案 网站建设网站建设从技术上可分为网站建设网站硬件建设和网站建设软件建设两个方面。为了便于讨论网站建设问题,我们从硬件这个承载体着手同时阐述硬件和软件建设的内容。 2.1　虚拟主机网站的建设虚拟主机,相对于真实主机而言,是指租用In2ternet服务提供商(internetserviceprovider———ISP)服务器硬盘空间。即ISP服务商采用特殊的软硬件技术把一台完整服务器主机分成若干个主机,实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份,然后租给不同的用户(欲建设网站建设网站的企业、个人、政府和机关团体等),每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址,并具有完整的In2ternet服务(WWW,FTP,E2mail等)功能。这样,在同一硬件、同一系统平台上运行着为多个用户打开的不同的服务程序,且互不干扰,而各个用户都拥有自己的一部分系统资源。虚拟主机之间完全独立,并可由用户自行管理。在外界看来就像一台独立的主机一样。虚拟主机到Internet的连接一般采用高速宽带网,用户到虚拟主机的连接可采用公共电话网PSTN、一线通ISDN、ADSL等。采用虚拟主机技术的用户对自己的信息进行远程维护,而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。虚拟主机的优点是节省了全部硬件投资,节省了大量人力、物力及一系列烦琐的工作。缺点是不能支持高访问量,比较适合名片型或小规模传统企业的网站建设网站建设。但是企业选择虚拟服务器网站建设时,一定要注意以下几点: a)考虑Internet服务提供商对虚拟主机的收费类别,比较不同的ISP的收费标准; b)考虑Internet服务提供商对虚拟服务器有哪些承诺,如:提供的存储空间大小,企业可根据发展需要调整存储空间大小的限度;提供的电子信箱的数量;提供网站建设;提供独立的IP地址,并且支持多个域名指向同一个IP地址;提供文件传输(FTP);提供网上服务的时间:每天24h,每周7天,每年365天的服务;提供的网站浏览的速度等; c)考虑虚拟主机的性能。是否支持:提供主页记数器;独立CGI2BIN目录;FRONTPAGE;站点详细访问分析报告;独立LOG;JAVA支持;ASP支持ACCESS或MYSQL支持;SQLSERVER710;购物车;网站全文索引系统;网站数据库支持;防火墙、防病毒;FLASH演示系统;定期数据备份。 2.2　服务器托管网站的建设 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在Internet服务提供商的机房,日常系统维护由Internet服务提供商进行,可为企业节约大量的维护资金。托管的服务器可以自己购买,也可以由Internet服务提供商代购。与虚拟服务器相比,托管服务器更加灵活、稳定、安全、快捷。因为虚拟服务器是多用户共用一台主机,显然没有一个用户用着方便快捷,并且当其他用户出现问题时会影响到自己的网站。不过托管服务器对企业来说是一笔不小的花销。和独立服务器相比,它的投入又是很小的一部分,它不用有专用机房、空调、电源等设备,也不用考虑操作系统、防火墙、电子邮件和WebServer等软件。服务器托管适合交易型网站的建设。托管的服务器与Internet以及用户的接入方式和虚拟服务器的要求一样。采用服务器托管的用户也需要对自己的信息进行远程维护,而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。但服务器主机是属于用户的,是为用户网站服务的,所以在选择Internet服务提供商时要考虑到主机的存放环境,比如:面积、电力、空调、除湿机、门禁和防火等。同时还应该对主机托管服务进行考虑,如果主机服务选择不当,企业的网站建设业务就会受到影响。主机托管服务选择时应考虑以下因素: a)可靠性因素。为了保持竞争力,企业服务器必须每时每刻都处于在线状态。如果一个设施遇到问题,其功能可以由另一个设施来承担; b)安全因素。一个良好的主机服务设施可以提供一个安全基础设施,这个基础设施可以确保一个没有黑客入侵、没有故障和病毒的安全环境。所选择的托管主机设施既要不断地监控硬件设施,也要不断地监控进入到硬件设施中的数据和软件。身份证明和一些其他的访问控制可以对进入指挥中心进行严格的控制; c)功能需求因素。托管主机设施应具备提供潜在的功能,特别是具有较高的宽带。同时所有这些服务器和管道都有实时的监控。指挥中心能及时发现问题和解决问题,为用户提供高品质的服务。 2.3　独立服务器网站的建设 独立服务器指用户的服务器从Internet的接入到维护管理完全由自己操作。而企业建立服务器主要考虑的内容有硬件、系统平台、数据库、防火墙、进入方式和人员配备等。 a)硬件:硬件包括路由器、集线器、交换机、服务器、客户机、不间断电源、空调和除湿机等。这里最重要的设备是服务器。对于中型规模的网站自备主机的数据量在30～100MByte之间。日访问量在20000人次以上,需要独立的DNS、E2mail、Web和数据库服务器,其中Web和数据库服务器可以根据情况扩充并分担不同的任务。对于大型的网站建设网站除了中型规模的设备外,还应该配置防火墙设备、负载均衡设备和数据交换服务器等; b)目前使用的系统平台主要有:WindowsNT、Unix、NETWare操作系统和Linux操作系统等; c)数据库系统有:oracle,SyBase,DB2,SQLServer等; d)防火墙是许多网站的第一道安全防线,它通常是建构在内部网络与外部网络(一般指互联网)的门户,用以阻绝外界入侵者,确保内部网站的安全。防火墙是一种由硬件和软件组合而成的系统,若依防火墙的结构与特性来区分,则可分成:信息包过滤式防火墙、应用网关防火墙、屏蔽网关防火墙、屏蔽于网防火墙和双屏蔽于网防火墙等五种类型。网站建设者可根据需要来具体选择; e)Internet接入方式有:PSTN即公共交换电话网接入,也就是Modem拨号上网;ISDN即综合业务数字网接入;DDN即数字数据网接入;CableModem即电缆调制解调器接入,又名线缆调制解调器接入;ADSL即非对称数字用户线接入。各种接入技术比较一览表列出了各种接入技术特点,目前还不能说哪一种技术占有绝对优势。独立服务器网站显然由用户自己承担建设网站的一系列软硬件费用,好的是用户可以更加方便灵活地根据用户本身定位及其客户类型定位来建设维护网站,并实时监控,不必在远程来维护网站了。独立服务器适用资源整合型网站或大型企业集团的网站建设。 3　网站建设网站管理 3.1　网站建设网站管理的定义 网站建设网站的管理是指对网站输入与输出两个方向的信息流动(也就是从企业流出的和从企业外部流入的信息流)的管理和监控,以保证企业网上业务处理安全顺利地进行,并确保整个网站内容的完整性和一致性,从而为企业网站建设的运作提供良好的服务。 3.2　网站建设网站管理的模式 目前,主要有以下几种网站建设网站管理模式: a)静态页面型。名片型网站建设网站一般采取该种模式,这是一种纯手工方式,使用Frontpage2000或DreamweaverMX等软件制作需要管理的网页并与主页进行链接。同时,为了保持风格统一,也可以使用该软件提供的模板功能进行管理和更新网站内容; b)窗口管理型。该模式是指以数据库存储内容,采用模板技术,用程序自动生成网页。其特点是内容、样式改变较易,页面多样,但层次结构不易经常变更,仅仅是一个内容发布系统。或者采用自定义的Tag,如[]、{}这样的符号,将网站页面的模板独立出来,用数据库中的数据与Tag内指定的数据结合起来,生成用户会看到的最终的页面。网站管理人员只需打开后面的管理窗口页面,即可直接进行商品维护与货架管理、会员管理和客户订单处理等。这种模式适用于交易型的网站建设网站; c)智能结构模式。这是网站管理的最高模式,该模式是指以数据库存储内容,将内容彻底结构化,并可以配备各种完善的流程管理和远程办公功能来保证信息的来源和品质,通过一些智能化的手段,提供各种关键的索引和目标定位,提供与信息内容相关的商贸信息,并且能自动实施网站的管理、调度和重构,也能动态发送信息。这种模式适合资源整合型的网站建设网站。 3.3　网站建设网站管理的层次结构 不管是何种模式的网站建设网站管理,从其应用目的角度来看;主要包括四个层次的管理:文件管理、网站内容管理、网站综合管理和网站安全管理。 a)文件管理。是指对构成网站资源的文件应用层进行的管理,以及支持企业与用户之间数据信息往来的文件传输系统和电子邮件系统的管理。一般来说,文件管理包括:网站文件的组织、网站数据备分、网站数据恢复和网站垃圾文件处理等; b)网站内容管理。是基于业务应用层的管理,即面向网站建设活动中的具体业务而进行的对输入和输出信息流的内容管理。网站内容管理是网站管理的核心,是保证网站建设网站有序和有效运作的基本手段,可分为信息发布管理、企业在线支持管理、在线购物管理和客户信息管理; c)网站综合管理。是指对网站提供的个性化服务等方面的管理,主要包括网站运行平台的管理、网站统计管理和聊天室管理等; d)网站安全管理。网站安全管理贯穿在以上三个层次的管理之中。一般地,网站安全管理主要包括分析网站安全威胁的来源,并采取相应的措施,同时,网站安全管理还必须与其他的安全技术结合起来,如网络安全和信息系统安全等。 3.4　传统企业网站建设化模式 企业网站建设的开展是一个由低级向高级循序渐进的过程。在我国,由于企业管理水平和现代化程度的低下,实现网站建设必须首先从基础管理信息化开始,通过企业基础数据、基本业务流程设计及内外管理控制等方面的信息化建设,促进经营管理的现代化,然后通过实施ERP、SCM和CRM使企业真正步人网站建设时代。最好的并不是最适用的,企业在网站建设网站建设和管理方面,也应选择与自身所提供的产品和服务的特点相吻合的模式。根据2004年4月1日国务院信息化工作办公室发布的《2003年中国互联网络信息资源数量调查报告》[本次调查由中国互联网络中心(CNNIC)承办]所提供的数据,企业业务与网站结合比较紧密和非常紧密的企业网站比例为26.4;企业业务与网站结合不太紧密的企业网站比例为2819;企业业务与网站基本没有结合的企业网站比例为14.5。企业业务与网站结合程度也是网站建设化模式的一个重要影响因素。 4　结束语 网站建设是未来商务交易的主要运营方式,网站建设网站则是企业参与网站建设的主要承担者和表现者。传统企业在网站建设化进程中,应该根据自身特点,选择相应的网站类型和管理模式,建设和管理好网站建设网站,才能从网站建设中取得较好的收益。