数字化产品的体验营销

　　最热衷于互联网体验营销的，是一些数字化的以及可以被数字化的产品与服务。许多数字化的产品与服务，本身就是与电脑和网络密不可分的，网络上的每一个网民，都有可能是它的目标人群之一，其中一些尽管还可能有其他不同的形态，也往往由于互联网用户的广泛性，以及互联网体验营销所带来的丰硕成果，而被渐渐归于次要和从属的地位。

　　这类产品多种多样，软件是一类典型，瑞星等杀毒软件，最初只是在专卖店中销售，现在都可以从网上获得，还有长短不同的免费期。网络图书与音像也是一类典型，网民可以很容易地从互联网上找到许多网络小说，例如起点中文网和读吧，如果只是试着浏览其中的一部分，那是免费的，如果要完整读完，就需要缴费了。许多音像制品也是类似。

　　我们还参与了另一类典型产品的互联网体验营销——网络游戏，几乎所有的网络游戏都是免费注册的，几乎所有的网络游戏都是可以免费尝试的，即使是象《魔兽世界》这样按时间计费的游戏，也有机会从网上获得免费时间或者单机版进行尝试。

　　网络本身就是数字化的产品和服务最主要的一种推广与销售渠道，因此互联网体验营销几乎成为了这类产品必须的营销手段。在现实的产品中，在小范围特定购买人群中，互联网体验营销的恰当运用也有着非常出色的效果。

　　传统行业的网络体验营销

　　钻石是一种特殊的商品，有着特殊的金刚光彩和贵重的价值，大部分的钻石被镶嵌成为了首饰，特别是钻戒，成为结婚的重要信物。因为所代表的感情的贵重和价格高昂，购买钻石和钻石饰品，总是要经历反复的挑选和比较的过程，而这一过程往往会持续几周甚至几个月的过程。

 　“钻石小鸟”作为国内首批从事网络钻石销售的领先品牌，成功地将互联网体验营销融入到了用户的购买行为当中去。

　　首先，“钻石小鸟”会不断地展示各种钻石的精美，钻石的光芒，饰品的迷人，让人感受到钻戒戴在手上的华贵和自我实现的满足，进而用各种专家的意见，告诉你钻石的开采、切割、色泽、形状等等专业的知识，仿佛是专业的销售人员不厌其繁的讲解。同时，“钻石小鸟”还会用各种方式讲述着各种美好感情的示例和故事，唤起珍爱与拥有体会。

　　经历了网上的体验，“钻石小鸟”还会请你到各个城市的小鸟体验店中，亲自挑选、确认。“钻石小鸟”的“鼠标 水泥”的全新钻石销售和钻石体验营销模式，已经从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京以及成都，并将在未来的2年内覆盖全国所有的一线城市。

　　在互联网体验营销中，象“钻石小鸟”这样充分的讲解和阐述非常重要。体验营销并不是将产品和服务直接塞给目标用户，通常我们认为互联网体验营销分成三个阶段：初期的阐述、体验的介入、传播的促动。 　　    在这个过程中，初期的阐述尤为重要，目标人群愿意参与体验活动，最为重要的原因应当来自于自身的需要，因为被说服而参与体验，而这也是常常被忽略的一点。在许多案例中，为了吸引参与体验，企业往往诱之以利，过分地追求利益的刺激而忽略了最关键的阐述诱导，互联网体验营销最终就成为了一次广告促销活动。 　　体验的参与是互联网体验营销的另一个重要环节，在体验的过程中，积极的介入同样关键，这不仅是为了确保参与体验者不会因为错误的方法或者产品知识的欠缺，造成不良的体验效果，同时也便于及时发现问题，及时跟进，避免不良后果的发生。

　　体验得到了良好的效果，之后便是需要促动体验者将良好的感受传递给更多的人，形成口碑。这是所有营销方式都期望达到的效果，也是传统营销手段所需要面对的困难。因为互联网本身的优势，我们可以采用许多方式，促使这一效果的达成，比如邀请注册、E-mail、即时通信工具、博客等等。

　　一次组织充分的互联网体验营销，会产生涟漪效应，通过互联网，传递到各个角落，并且持续不停。