创意产业的特殊性在于：其根本价值来自脑力劳动。看传统行业，要生产汽车必须先有厂房和生产线，然后是技师种配套团队；要采煤首先有矿脉和设备，然后是工人和管理团队；要做网站首先要有团队，然后才是其他硬件设施，这就让人力成为了主导网站建设成本的主因。

“在2~4个额定工时内完成一个网站的建设；其人力成本18~72元左右（以省会城市为例）”

在上篇中，所谓500元建站的2~4个额定工时是如何产生的？大家来算一笔帐。一个初级程序员的月雇佣成本是1500~3000元（省会城市），以正常的每月168个工作时长去计算，工时成本为9~18元/小时；以平常的理解，套用现成的CMS模板基本需要3~6小时（在熟练的情况下），所以貌似500元建站的雇佣成本应该在54~144元，但是作为网站设计企业的经营者，通常采用一种手段去化解成本：员工的加班和每周单休息日

在理想情况下的每天8小时每周40小时的作息，通常被拉伸为每天10小时的工作时长，并且通宵达旦更属于中小网站建设公司的家常便饭，在加上公休日的缩减，原本每月168的正常工作时通常被加强为200~250个小时（如果仔细算算恐怕有超过300小时的）。每月250小时的概念也就是每周休息1天，每天平均工作10个半小时，在这个劳动强度下的实际工时成本为6~12元/小时，这样每个网站的成本依然为18~72元，折合为额定工时大概也就是2~4个小时而已。

人力成本的摊销构成

500元建站的公司属于一种很极端的核算成本的方式，其特殊性有以下三点：

第一， 以廉价赢得市场，其销售成本微乎其微

第二， 初级程序员身兼数职，几乎占有了所有的雇佣成本

第三， 在福利和工作条件简陋的情况下，其他成本可以忽略不计

人力成本的摊销是一个非常复杂的过程。例如在通常意义上，销售人员的薪水要分为两个部分，基本底薪划归到人力成本（雇佣成本）当中去，业务奖金和销售佣金（提成）规划到销售成本当中。按照一个网站建设项目正常的运作过程，不仅仅只有各类直接参与执行的设计技术团队和项目管理团队会产生人力成本，其他人员的人力成本的处理方法通常有两种模式：

模式A：

摊派到网站建设人力成本当中去

模式B：

把非直接参与人员的成本划归为经营管理成本

公司的规模通常决定了经营者选择模式A或者模式B。当行政和后勤人员比较少时，通常采用模式A；大型公司普遍采用模式B。

一个小型网站设计公司雇佣人员12人（4位设计技术人员，6位销售客服，2位辅助人员），每月的雇佣成本为1.6万元，以员工正常月工作168小时为计。

在整个人力成本的摊销过程中，这个公司人均雇佣成本降低到8元/工时。由于辅助人员的日常工作通常是一对多，即一个人去处理若干个网站项目有关的事务，因此可以有这种计算方式：一个网站项目，设计技术人员占用了100个工时（这部分是额定的），销售/客服及辅助人员所占工时为（6人加2人）乘以168除以（全公司本月项目数量）。由此，均摊的结果就是产生了成本边际效应。

人力成本边际效应

众所周知，客户不可能100%满意，网站总是存在修正和返工的过程，其直接影响是额定工时的增加。在养活一个固定人数团队的成本相对固定的情况下，网站设计公司的经营者都明白一些基本的边际效应：

第一， 每个月产出交付的网站越多，额定工时增加，但是经营管理成本和销售成本基本不变，则收入与利润肯定增加

第二， 闲置的员工将必然造成成本浪费，导致实际工时的雇佣成本增加

于是，经营者会划定在某个时间截内的收入平衡点，满足平衡点则盈利，未达到平衡点则亏损。对于中小网站设计公司，这个时间截可能是周或者月，对于大型网站设计公司，这个时间截可能是季度或者年份。

具体网站项目的人力成本构成

在宏观研究了网站建设人力成本摊销的基础上，讨论某个具体项目的人力成本才更加精确。只需要把所有参与项目的有关人员的额定工时进行核定，参照上篇表格中的直接参与岗位的工时成本就能够将不变的人力成本计算出来。可变的人力成本那个部分将根据具体的公司规模和项目规模进行分担，总的原则是必须建立在企业人均工时雇佣成本的基础上。根据笔者的经验，项目经理、测试人员、策划交互的额定工时应该占全部工时的20%~40%左右才算是正常，行政后勤财务人员的摊销应占全部工时的5~15%，而销售人员的那部分要根据实际情况进行处理。

以某企业网站的建设为例（最常见的FLASH首页+CMS模板），按照省会城市的人力成本，大概有如下表的人力成本分析